Envíos/Devoluciones

Sandra Kryksman  (Nie X7775707M) es el titular de la presente página web, operando bajo la denominación comercial “Estores Screen”.
Las presentes condiciones generales están formuladas de conformidad a los Códigos Civil y de Comercio, Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, Ley 7/1998, de 13 de abril, de Condiciones Generales de la Contratación y Ley 7/1995, de 23 de marzo, de Crédito al Consumo. Estos términos y condiciones, junto con su Confirmación de Pedido, constituyen el Contrato entre nuestra empresa y Ud. Para poder realizar un pedido el comprador deberá tener un mínimo de 18 años.

– Envíos :

Coste envío es de 7€ con IVA para nuestros productos en península.  Pedidos superiores a 100€, sin cargo

Por envios de Fabricantes Bandalux, Mottura y Gradulux consultar aqui

1) Los precios indicados en nuestra tienda son válidos para toda la Península  e incluyen IVA, Baleares y Canarias consultar.

2) Los plazos de entrega se especifican en cada producto

3) Los Plazos de Entrega serán diferentes según productos y medidas. Si desea saber los plazos de entrega con total exactitud, contacte en el  91 288 3838. Los artículos se entregarán siempre dentro del plazo de entrega convenido, salvo que el cliente desee que la mercancía se le entregue mas tarde de la fecha prevista, en cuyo caso tendrá que comunicarlo vía email
En todos los casos, los plazos de entrega comenzarán a contar desde el día de la recepción en nuestra cuenta bancaria de la transferencia / ingreso correspondiente al pago de su pedido. Puede darse el caso que por faltas de stock o por problemas con las agencia de transporte, perdidas de pedidos u otras causas los plazos de entrega se pueden prolongar hasta 30 días, en todo caso el cliente siempre será informado de las causas del retraso.

4) Para los clientes que escojan la modalidad de pago con Tarjeta via pay pal, el plazo de entrega comenzará a contar desde el siguiente día laborable que será cuando se confirme la operación. Todos los plazos de entrega están indicados en días laborables, es decir de lunes a viernes y sin contar días festivos. Si efectúa una transferencia desde otro banco o caja, tenga en cuenta que esta no será efectiva hasta las 48 horas laborables de haberse realizado.

5) La agencia de transportes, efectuará los envíos de lunes a viernes en horario de mañana o de tarde. En caso de que el horario ofrecido por parte de la agencia de transportes no sea de su agrado, podrá modificar o rechazar el mismo, quedando para otro día, lo cual podrá retrasar ligeramente la entrega de su mercancía. Le recomendamos que en caso de desacuerdo con la agencia de transportes, se ponga en contacto con nosotros, para que le ayudemos en la gestión. Tenga en cuenta que si su población se encuentra alejada de un gran núcleo urbano o ciudad, ejemplo pueblos del interior o de montaña, puede que la elección de días de reparto no sea tan extensa, al igual que la disposición de entrega de mañana o tarde.

6) Desde Estores Screen, llevaremos un seguimiento personal de su envío y si surgiese cualquier incidencia seremos nosotros quienes contactemos con Ud. para informarle de la misma. Nota: Si habiéndose acordado una fecha para la entrega de la mercancía por parte de la agencia de transportes, no se pudiese hacer entrega de la misma por no encontrase el cliente en su domicilio, se podrá cobrar al cliente importes adicionales en concepto de segundo porte. En caso de incumplimiento de la fecha de entrega especificada para cada artículo en más de 15 días laborables, el comprador podrá optar por anular el pedido y recibir el importe abonado. El incumplimiento en la entrega no se considerará tal si la agencia de transportes no ha podido localizar al comprador mediante los datos facilitados por este. Los pedidos viajan cubiertos con un seguro por el 100% del valor de la mercancía. En caso de que su envío presente golpes o desperfectos debidos al transporte, deberá indicar las anomalías en el albarán del transportista.
No se admitirán reclamaciones pasadas 24 horas de la recepción de la mercancía. Toda reclamación motivada por desperfectos en el transporte debe ser dirigida a Estores Screen via web en el plazo indicado.

7) Devoluciones: Recuerde no tirar nunca el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado. Antes de abrir ningún bulto, le rogamos que verifique que todos los productos coinciden con los que Ud. pidió (Modelo, Color, Medida, Acabado, etc…), haciendo una reclamación inmediata, en caso de que haya alguna anomalía. Nota: En caso de anomalía en algún producto, le rogamos no lo saque de su embalaje original. Ud. dispondrá de 7 días desde la recepción del pedido para desistir de este, para lo cual deberá ponerse en contacto con nosotros para proceder a su tramitación. Tenga en cuenta que Ud. deberá hacerse cargo de los costes de transporte y administrativos que genere su devolución, si esta es debida a causas ajenas a Estores Screen.
En caso de devolución de mercancía:

  • Los abonos se efectuarán en un plazo inferior a 15 días laborables.
  • Cualquier gasto que conlleve la devolución si este es ajeno a Estores Screen  será asumido por el cliente.
  • Los gastos de retirada de mercancia por devoluciones corren  a cargo del cliente, siendo € 7.- para Peninsula
  • Las devoluciones conllevan un gasto de gestion de € 10.-

8) Garantías Todos nuestros productos están garantizados a nivel nacional, frente a defectos de fabricación durante dos años a partir de la fecha de la compra (la fecha de su factura), salvo que el propio fabricante conceda un plazo superior, lo cual podrá apreciar en la ficha del producto y / o en la tarjeta de garantía que se incluirá con el artículo.

Nuestra garantía incluye los costes de portes  o cambio del artículo defectuoso. Queda excluido el servicio de sustitución del material que reemplace al que se esté reparando o que se prevea cambiar.

9) Estores Screen  se compromete a realizar las reparaciones o reemplazo en el menor tiempo posible. Nuestra garantía no incluye los desperfectos producidos por un mal uso o desgaste habitual. Nota: En caso de reclamación, la agencia retirará la mercancía siempre tal como fue entregada. En caso de que la reclamación, sea tiempo después de que la mercancía haya sido entregada, si el cliente no dispusiese del embalaje original, él mismo tendrá que embalar por su cuenta la mercancía para que igualmente llegue protegida a destino. En caso de solicitarse por el cliente, por un importe de 25€, se podrá enviar cualquier tipo de embalaje para la retirada del producto en condiciones. En caso de que el fabricante o servicio técnico determine que el producto enviado no presenta anomalías o deficiencias debidas a su uso normal o defectos de fabricación, el cliente quedará obligado a hacer frente a los gastos de transporte y manipulación originados. Para aquellos artículos que lleven tarjeta de garantía del fabricante no hará falta sello del establecimiento, simplemente tendrá que grapar el cartón de garantía con la factura que le adjuntemos con el pedido. Para productos que lleven la garantía en la etiqueta adhesiva o cosida al producto, simplemente conserve la factura de compra.

10) Puede cancelarse un pedido debido a errores en el precio, o errores en la web, en este caso se le devolverá el importe abonado


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Gustavo Novo de Móstoles, Madrid, ES en Houzz